Politicas de venta

Condiciones Generales

. Al realizar una compra en Suplem Labs, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos.

. Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y a cambios sin previo aviso.

Proceso de Compra

. Todas las compras deben realizarse a través de nuestra página web oficial.

. Una vez confirmado el pago, se procederá con el despacho del pedido en los tiempos estipulados en nuestras Políticas de Envío.

. Suplem Labs se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de errores en la disponibilidad, precio o sospecha de fraude.

Métodos de Pago

. Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros medios electrónicos.
. Los pagos deben ser verificados antes de procesar el pedido.

Cambios y Devoluciones

. Los clientes tienen un plazo de 7 días calendario para solicitar cambios o devoluciones.

. Solo se aceptarán productos que no hayan sido abiertos ni consumidos y que estén en perfecto estado.

. Si un producto llega en mal estado, el cliente debe enviar evidencia fotográfica dentro del plazo establecido.

. Los costos de envío para cambios o devoluciones deben ser asumidos por el cliente.

. Todos los productos tienen garantía de 15 días en caso de defectos de fabricación o daños durante el envío.

Políticas de envío

Tiempo de Envío

. Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del transportador.

Costos de Envío

. Todos nuestros envíos son gratuitos siempre y cuando el pago se realice por anticipado.
. Si el cliente elige pagar contra entrega, se aplicará un cargo adicional de $9,000 COP.
. En algunos casos, podemos ofrecer promociones con condiciones especiales de envío.

Costos de Envío

. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear el estado del envío.

Responsabilidad del Cliente

. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para la entrega.

. Si el paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del cliente, este deberá asumir los costos de reenvío.

. Si un cliente realiza un pedido y este no logra ser entregado, para futuros pedidos deberá pagar por anticipado sin opción de pago contra entrega.